Zwroty i reklamacje
1. Zwroty produktów (Odstąpienie od umowy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
*Prawo to przysługuje osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową (luknow.biuro@gmail.com) lub telefoniczną (505 945 675).
- Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki.
- Odeślij produkt na poniższy adres:
LUKNOW ŁUKASZ MILEWCZYK
ul. Jana Kasprowicza 22, 84-200 Wejherowo
ul. Jana Kasprowicza 22, 84-200 Wejherowo
📥 Pobierz dokumenty: formularz_zwrotu_Luknow.pdf
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru.
- Uwaga: Produkty przeznaczone do użytku B2B nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.
2. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych produktu, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji.
Zgłoszenie reklamacyjne:
Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: luknow.biuro@gmail.com lub numerem telefonu: 505 945 675. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Możliwe rozwiązania:
- Wymiana produktu na nowy wolny od wad.
- Naprawa produktu.
- Zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:
- UOKiK – platforma ODR
- UOKiK – Rzecznik Konsumentów
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google